SERVICESHäufig gestellte Fragen

SAP Customer Checkout FAQ
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FAQAllgemeine Funktionen

Was ist SAP Customer Checkout?

SAP Customer Checkout ist eine POS-Lösung, die sich nahtlos in SAP S/4HANA integriert und Verkaufs-, Bestands- sowie Finanzdaten in Echtzeit synchronisiert. Sie unterstützt Omnichannel-Handel und ermöglicht individuelle Erweiterungen durch eigene Plugins.

Warum SAP Customer Checkout?

SAP Customer Checkout überzeugt durch nahtlose SAP-Integration, Omnichannel-Unterstützung, globale Compliance sowie ein flexibles Plugin-Framework für individuelle Funktionen

Welche Funktionen bietet SAP Customer Checkout?

SAP Customer Checkout bietet Echtzeit-Datensynchronisation, Omnichannel-Vertrieb, sichere Zahlungen sowie ein Plugin-System für Drittanbieter-Integrationen

Wie sicher ist SAP Customer Checkout?

SAP Customer Checkout nutzt verschlüsselte Transaktionen, rollenbasierte Zugriffsrechte und erfüllt die Anforderungen der DSGVO sowie NF 525 für Sicherheit auf Enterprise-Niveau.

Eignet sich SAP Customer Checkout für mehrere Filialen?

Ja, SAP Customer Checkout unterstützt Multi-Store-Setups, Cloud- oder On-Premise-Bereitstellungen und wächst flexibel mit Ihrem Unternehmen

FAQSprachen & Fiskalisierung

Welche Sprachen unterstützt SAP Customer Checkout?

SAP Customer Checkout unterstützt 20 Sprachen: Arabisch, Chinesisch, Tschechisch, Dänisch, Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Griechisch, Hebräisch, Ungarisch, Italienisch, Japanisch, Polnisch, Portugiesisch (Brasilien), Portugiesisch (Portugal), Russisch, Slowakisch, Spanisch und Schwedisch. Zudem können Übersetzungen individuell angepasst werden.

Kann SAP Customer Checkout die Sprache pro Benutzer ändern?

Ja, in SAP Customer Checkout können die Spracheinstellungen für jeden Benutzer oder jedes Geschäft individuell angepasst werden.

Unterstützt SAP Customer Checkout mehrsprachige Belege?

Ja, SAP Customer Checkout bietet vollständig anpassbare Belegvorlagen für verschiedene Sprachen

In welchen Ländern ist SAP Customer Checkout fiskalisiert?

SAP Customer Checkout ist in über 46 Ländern im Einsatz, darunter Deutschland, Frankreich und die USA, mit zusätzlichen Plugins für Länder wie Italien und Spanien. Globale Fiskalanforderungen werden dabei mühelos erfüllt.

Unterstützt SAP Customer Checkout länderspezifische MwSt.-Regeln?

Ja, SAP Customer Checkout unterstützt länderspezifische Mehrwertsteuer- und Rechnungsregeln für die Compliance in über 46 Ländern

FAQKosten und Support

Wie hoch sind die Einrichtungskosten für SAP Customer Checkout?

Die Einrichtung von SAP Customer Checkout beginnt bei 250 € pro Kasse, abhängig vom individuellen Anpassungsbedarf

Wie funktioniert die Lizenzierung von SAP Customer Checkout?

SAP Customer Checkout ist als On-Premise-Lösung (990 € pro Gerät + 20 % jährliche Wartung) oder als Cloud-Modell (100 € pro POS/Monat) erhältlich – jeweils mit attraktiven Rabatten.

Welchen Support bietet SAP Customer Checkout?

Als SAP-Partner bietet Checkout Peak 24/7 Support, ein Self-Service-Portal und kompetente Unterstützung bei der Einrichtung für reibungslose Abläufe in Ihrem Unternehmen.

Wie geht SAP Customer Checkout mit Systemausfällen um?

SAP Customer Checkout ist auf Ausfallsicherheit ausgelegt, selbst bei einem Systemausfall wechselt es nahtlos in den Offline-Modus und stellt so den unterbrechungsfreien Betrieb sicher.
Dank integrierter Backup-Funktionalität können Systeme innerhalb von 10 Minuten vollständig wiederhergestellt werden. Ausfallzeiten werden minimiert und die Geschäftskontinuität bleibt geschützt.

FAQIntegration und Anpassung

Kann SAP Customer Checkout in ein CRM-System integriert werden?

Ja, SAP Customer Checkout lässt sich über Plugins in CRM-Systeme integrieren und ermöglicht so nahtlose Treueprogramme zur Stärkung der Kundenbindung.

Wie synchronisiert sich SAP Customer Checkout mit SAP?

SAP Customer Checkout synchronisiert Preise, Bestände und Kundendaten in Echtzeit mit SAP S/4HANA und hält so Ihre Abläufe jederzeit im perfekten Einklang.

Unterstützt SAP Customer Checkout RFID?

Ja, SAP Customer Checkout lässt sich mit RFID-Lösungen wie Payfree zur Bestandsverwaltung integrieren.

„Wie flexibel lässt sich die Benutzeroberfläche von SAP Customer Checkout anpassen?

Die Benutzeroberfläche und Workflows von SAP Customer Checkout sind über den SAP Customer Checkout Manager vollständig für jedes Geschäft oder jede Gruppe anpassbar.

FAQBetrieb und Leistung

Ist SAP Customer Checkout Offline-fähig ?

Ja, SAP Customer Checkout verarbeitet Verkäufe, Rückgaben und Zahlungen auch offline und synchronisiert sie automatisch, sobald eine Online-Verbindung besteht.

Wie schnell kann SAP Customer Checkout eingeführt werden?

SAP Customer Checkout kann in nur wenigen Tagen vollständig end-to-end eingeführt werden. Für Pop-up-Stores oder neue Terminals mit einem vorkonfigurierten Image ist die Einrichtung sogar in wenigen Minuten abgeschlossen – sofort einsatzbereit mit minimalem Aufwand

Zeigt SAP Customer Checkout den Bestand in Echtzeit an?

Ja, SAP Customer Checkout verfolgt Bestände in Echtzeit über alle Filialen hinweg in Verbindung mit SAP ERPP CCO tracks inventory across stores in real-time with SAP ERP.

Kann SAP Customer Checkout auf Tablets genutzt werden?

Absolut. Mit der Android-Lösung von Checkout Peak läuft SAP Customer Checkout nahtlos auf allen modernen Android-Geräten – vollständig lokal, ohne Cloud-Abhängigkeit. Ob für Bestandsabfragen, Produktempfehlungen oder den direkten Verkauf auf der Verkaufsfläche – SAP Customer Checkout verwandelt jedes Android-Tablet in ein leistungsstarkes mobiles Kassensystem.

FAQTreueprogramme und Kundenerfahrung

Wie verwaltet SAP Customer Checkout Treuepunkte?

SAP Customer Checkout sorgt für ein nahtloses Treuepunkte-Erlebnis, indem Punkte in Echtzeit an den SAP Customer Checkout Manager übertragen werden. Im Offline-Modus werden alle Transaktionen lokal gespeichert und automatisch synchronisiert, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist, so gehen für Kunden keine Vorteile verloren.

Unterstützt SAP Customer Checkout Gutscheine?

Ja, mit SAP Customer Checkout können Gutscheine für bestimmte Geschäfte oder Kampagnen erstellt und verwaltet werden.

Kann SAP Customer Checkout die Kundenhistorie anzeigen?

Ja, SAP Customer Checkout bietet standardmäßig eine klare Übersicht über die letzten Käufe im Geschäft. Ist zudem ein Onlineshop vorhanden, kann ein leichtgewichtiges Plugin integriert werden, um auch vergangene Online-Bestellungen abzurufen, so entsteht eine einheitliche Kaufhistorie über alle Vertriebskanäle hinweg.

Wie verarbeitet SAP Customer Checkout Rückerstattungen?

SAP Customer Checkout bietet flexible und benutzerfreundliche Rückerstattungsoptionen. Legt der Kunde den Beleg vor, kann eine vollständige oder teilweise Rückerstattung sofort über die Beleg-ID erfolgen.

Ein Beleg ist jedoch nicht zwingend erforderlich: Ist das Kaufdatum bekannt, etwa über eine Banktransaktion, lassen sich die entsprechenden Vorgänge schnell finden und erstatten.

Wurde beim Kauf zudem eine Kunden- oder Treuekarte genutzt, identifiziert SAP Customer Checkout den zugehörigen Beleg automatisch und ermöglicht so Rückerstattungen ganz ohne Papiernachweis.

Bietet SAP Customer Checkout digitale Belege an?

Ja, SAP Customer Checkout stellt digitale Belege per QR-Code oder E-Mail zur Verfügung.

FAQOmnichannel und E-Commerce

Kann SAP Customer Checkout in E-Commerce-Systeme integriert werden?

Ja, SAP Customer Checkout lässt sich unkompliziert über Plugins mit Plattformen wie SAP Commerce Cloud integrieren.

Wie unterstützt SAP Customer Checkout die Abholung im Geschäft (Click & Collect)?

Dank flexibler Plugin-Integration kann SAP Customer Checkout praktisch mit jedem Onlineshop verbunden werden. Online-Bestellungen werden nahtlos an das Kassensystem übertragen, sodass Kunden ihre Einkäufe einfach im Geschäft abholen können.

Die Bestellungen lassen sich über das Scannen einer Kundenkarte, die Eingabe einer Referenznummer oder die Kundenidentifikation abrufen, für einen schnellen und zuverlässigen Abholprozess.

Unterstützt SAP Customer Checkout kanalübergreifende Retouren?

Ja, SAP Customer Checkout unterstützt Retouren sowohl online als auch im Geschäft über ein entsprechendes Plugin.

Wie empfiehlt SAP Customer Checkout Produkte?

SAP Customer Checkout zeigt vergangene Käufe über die Kundenkarte an und schlägt mit Hilfe eines Plugins passende Artikel vor.

FAQMitarbeiter- und Zahlungsfunktionen

Welche Anmeldemethoden bietet SAP Customer Checkout?

SAP Customer Checkout unterstützt Anmeldungen per PIN, NFC, Barcode, QR-Code und Biometrie.

Kann SAP Customer Checkout auch offline genutzt werden?

Ja, SAP Customer Checkout verarbeitet Verkäufe, Rückgaben und Zahlungen auch offline und synchronisiert sie automatisch, sobald wieder eine Online-Verbindung besteht.

Wie leistungsfähig ist SAP Customer Checkout zu Stoßzeiten?

SAP Customer Checkout gewährleistet Hochgeschwindigkeitstransaktionen mit einer Reaktionszeit von nur 150 ms.

Ist SAP Customer Checkout cloudbasiert?

SAP Customer Checkout unterstützt sowohl Cloud als auch On-Premise-Installationen.

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